Εισαγωγή στον Τουρισμό
Τι ονομάζουμε τουρισμό
Γιατί ταξιδεύουμε
Παγκόσμια μεγέθη τουρισμού
Βασικά μεγέθη του Ελληνικού τουρισμού
Φορείς του Ελληνικού τουρισμού
Κανόνες συμπεριφοράς και εμφάνισης στον τουρισμό
Εμφάνιση εργαζόμενου
Κανονισμός για τη συμπεριφορά των εργαζόμενων σε τουριστικές επιχειρήσεις
Σοβαρά πειθαρχικά παραπτώματα
Πειθαρχικά μέτρα
Γενικός κώδικας συμπεριφοράς
Λόγος ύπαρξης του κώδικα
Εκπροσωπώντας την επιχείρηση
Εξυπηρέτηση πελατών
Εισαγωγικές Έννοιες
Τάσεις στο Χώρο του Τουρισμού
Εξυπηρέτηση Πελατών – Στρατηγική και Παραδείγματα
Τύποι Πελατών
Ποιότητα Υπηρεσιών – Στοιχεία και Παραδείγματα
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ:Ο Ιδανικός Εργαζόμενος
Διαχείριση παραπόνων
Εισαγωγικές Έννοιες
Ποιότητα – Ικανοποίηση – Αξιοπιστία
Πως θα Δημιουργήσω Πιστούς Πελάτες
Πηγές και Διαχείριση Παραπόνων
Ανάκτηση Εξυπηρέτηση (Επανόρθωση): Στρατηγικές
Πλοήγηση άρθρων
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας. Συνεχίζοντας την περιήγηση στον ιστότοπο, αποδέχεστε τη χρήση cookies. Αποδοχή Περισσότερα