Υπάλληλος Τμήματος Ορόφων και Λινοθήκης

Η σωστή διαχείριση της οροφοκομίας και της υποδοχής σε μια ξενοδοχειακή μονάδα αποτελεί βασικό παράγοντα επιτυχίας και ικανοποίησης των πελατών. Οι εργαζόμενοι σε αυτά τα τμήματα διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στη διατήρηση υψηλών προδιαγραφών καθαριότητας, ασφάλειας και εξυπηρέτησης, συμβάλλοντας στη συνολική εμπειρία των επισκεπτών.

Το πρόγραμμα αυτό παρέχει ολοκληρωμένη εκπαίδευση στις διαδικασίες του housekeeping και της reception, εξοπλίζοντας τους συμμετέχοντες με τις απαραίτητες δεξιότητες για να αντεπεξέλθουν στις απαιτήσεις του ξενοδοχειακού κλάδου.

Διάρκεια

80 ώρες

Κόστος

135€

Θεματικές Ενότητες

Εκπαίδευση Οροφοκομίας

• Οργάνωση και λειτουργία του τμήματος οροφοκομίας

• Καθήκοντα και αρμοδιότητες του προσωπικού

• Εξοπλισμός και προετοιμασία για την καθαριότητα

• Διαδικασία καθαρισμού δωματίων

• Διαχείριση και φύλαξη λινών

• Προδιαγραφές ποιότητας και αποδοτικότητας

Εκπαίδευση Υποδοχής

• Οργάνωση και λειτουργία του τμήματος υποδοχής

• Διαχείριση θυρωρείου και τηλεφωνικού κέντρου

• Σχέσεις με τους πελάτες και εξυπηρέτηση επισκεπτών

• Θέματα προσωπικού και επαγγελματικής συμπεριφοράς

Ασφάλεια & Υγεία σε Τμήματα Καθαριότητας

• Μέτρα προστασίας εργαζομένων

• Εργονομία και πρόληψη τραυματισμών στον χώρο εργασίας

• Κίνδυνοι κατά την εργασία και τρόποι αντιμετώπισης

• Σήμανση ασφαλείας & Μέσα Ατομικής Προστασίας (ΜΑΠ)

• Παγκόσμιες καλές πρακτικές στον τομέα της καθαριότητας

• Πρακτικές ασκήσεις και εφαρμογές