The Complete Online Teaching MasterclassCopy

Ο Τουριστικός Αντιπρόσωπος είναι ένας κρίσιμος παράγοντας στη διαχείριση των τουριστικών υπηρεσιών και την εξυπηρέτηση των πελατών. Ο επαγγελματίας αυτός πρέπει να διαθέτει εξειδικευμένες γνώσεις και δεξιότητες για να:

• Προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες.
• Κατανοεί τις ανάγκες του πελάτη, βοηθώντας τον να επιλέξει τις καλύτερες τουριστικές επιλογές.

Στόχος Προγράμματος

Η εκπαίδευση καλύπτει όλα τα βασικά συστήματα κρατήσεων και τις τάσεις του τουριστικού κλάδου για αποτελεσματική υποστήριξη των πελατών σε κάθε τους ανάγκη.

Διάρκεια

80 ώρες

Κόστος

135€

Θεματικές Ενότητες

Έκδοση Εισιτηρίων – Εισαγωγή:

• Ιστορική αναδρομή συστημάτων κρατήσεων
• Έκδοση αεροπορικών εισιτηρίων
• Τα σημαντικότερα GDS που χρησιμοποιούνται στην Ελλάδα
• Έκδοση εισιτηρίων σε ακτοπλοϊκές εταιρίες

Κρατήσεις – Εισαγωγή:

• Συστήματα Κρατήσεων
• Κρατήσεις Ξενοδοχείων
• PMS στη Διεθνή και την Ελληνική Αγορά
• Revenue Management
• Yield Management

Αθλητισμός και Ψυχαγωγία στον Τουρισμό:

• Αθλητισμός και ψυχαγωγία στον τουρισμό
• Ο τουρισμός ευεξίας (Wellness and Spa tourism)
• Ο τουρισμός αναψυχής (Recreation tourism)
• Ο τουρισμός άθλησης (Sports and Extreme Sports tourism)
• Η ανάγκη κατάρτισης εξειδικευμένων στελεχών
• Περιγραφή επαγγελμάτων

Τεχνικές Αύξησης Πωλήσεων:

• Καταναλωτικές συνήθειες
• Συνήθεις προσδοκίες – ανάγκες πελατών
• 10 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τους πελάτες σας