Voucher Ανέργων & Εργαζομένων 750€
Ο Εκπρόσωπος Τουρισμού διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην εκπροσώπηση και προβολή του τουριστικού προορισμού και της τουριστικής επιχείρησης. Πρέπει να διαθέτει:
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Γνώση του τουριστικού προϊόντος και του κλάδου
- Απαραίτητες γνώσεις για επιτυχή διαχείριση και εξυπηρέτηση πελατών
Στόχος Προγράμματος
Το πρόγραμμα παρέχει όλες τις απαραίτητες γνώσεις γύρω από:
- Τη συμπεριφορά στον τουρισμό
- Τις τάσεις του κλάδου
- Τις στρατηγικές εξυπηρέτησης
Διάρκεια
80 ώρες
Κόστος
135€
Θεματικές Ενότητες
Εισαγωγή στον Τουρισμό:
- Τι ονομάζουμε τουρισμό
- Γιατί ταξιδεύουμε
- Παγκόσμια μεγέθη τουρισμού
- Βασικά μεγέθη του Ελληνικού τουρισμού
- Φορείς του Ελληνικού τουρισμού
Κανόνες Συμπεριφοράς και Εμφάνισης στον Τουρισμό:
- Εμφάνιση εργαζόμενου
- Κανονισμός για τη συμπεριφορά των εργαζομένων σε τουριστικές επιχειρήσεις
- Σοβαρά πειθαρχικά παραπτώματα
- Πειθαρχικά μέτρα
- Γενικός κώδικας συμπεριφοράς
- Λόγος ύπαρξης του κώδικα
Εκπροσωπώντας την Επιχείρηση:
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Τάσεις στο Χώρο του Τουρισμού
- Εξυπηρέτηση Πελατών – Στρατηγική και Παραδείγματα
- Τύποι Πελατών
- Ποιότητα Υπηρεσιών – Στοιχεία και Παραδείγματα
Διαχείριση Παραπόνων:
- Ποιότητα – Ικανοποίηση – Αξιοπιστία
- Πως θα Δημιουργήσω Πιστούς Πελάτες
- Πηγές και Διαχείριση Παραπόνων
- Ανάκτηση Εξυπηρέτησης (Επανόρθωση): Στρατηγικές

Εκπαιδευτικό επίδομα
Επίδομα 750€
750€
Διάρκεια
150 ώρες
Φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος
Φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος
You might be interested in
-
Beginner
Επίδομα 750€ 750€
-
273 Students
-
0 Lessons
Επιδοτούμενο πρόγραμμα ανέργων και εργαζομένων ΔΥΠΑ 150 ωρών με εκπαιδευτικό επίδομα έως και 750€
-
Beginner
Επίδομα 2500€ 2,500€
-
273 Students
-
0 Lessons
Εξ αποστάσεως κατάρτιση 250 ωρών, με επίδομα έως 2500€ για 2 κύκλους του προγράμματος. Αναβαθμίστε τις δεξιότητες & την καριέρα...
Προγράμματα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν
-
150 Ώρες
Επίδομα 750€ 750€
Επιδοτούμενο πρόγραμμα ανέργων και εργαζομένων ΔΥΠΑ 150 ωρών με εκπαιδευτικό επίδομα έως και 750€
-
250 Ώρες
Επίδομα 2500€ 2,500€
Εξ αποστάσεως κατάρτιση 250 ωρών, με επίδομα έως 2500€ για 2 κύκλους του προγράμματος. Αναβαθμίστε τις δεξιότητες & την καριέρα...
Εγγραφείτε για να ενημερώνεστε άμεσα για νέα προγράμματα και άλλα νέα
Παραρτήματα
Λάρισα
Καλέστε μας
2410 552729, 2410 552706
info@europroodos.gr
Κύπρου 24-28, 41222
Fax
2410 552790
Αθήνα
Καλέστε μας
210 3803883
athens@europroodos.gr
Ακαδημίας 98-100, 10677 (Eντός στοάς, 1ος όροφος)
Fax
210 3803820
Θεσσαλονίκη
Καλέστε μας
2310 223001
infothes@europroodos.gr
Ελ. Βενιζέλου 24, 54624 (Κέντρο)
Κόρινθο
Καλέστε μας
27410 74300
info@iek-europroodos.gr
Πατρών 44, 20100
Fax
27410 81775