Preaload Image

Voucher Ανέργων & Εργαζομένων 750€

Ο υπάλληλος υποδοχής αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής των πελατών με μια επιχείρηση φιλοξενίας, διαμορφώνοντας καθοριστικά την εμπειρία τους.

Στόχος Προγράμματος

Το πρόγραμμα παρέχει ολοκληρωμένη εκπαίδευση σε:

  • Βασικές αρχές της υποδοχής και εξυπηρέτησης πελατών
  • Κρατήσεις
  • Διαχείριση επικοινωνίας
  • Τεχνικές πωλήσεων

Οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν πρακτικές γνώσεις για τη λειτουργία της ρεσεψιόν, τη διαχείριση τηλεφωνικών επικοινωνιών και τις σύγχρονες τάσεις στη διοίκηση κρατήσεων.

Διάρκεια

80 ώρες

Κόστος

135€

Θεματικές Ενότητες

Εκπαίδευση Υποδοχής:

  • Το τμήμα υποδοχής
  • Θυρωρείο – τηλεφωνικό κέντρο
  • Σχέσεις με τους πελάτες
  • Θέματα προσωπικού

Κρατήσεις:

  • Συστήματα Κρατήσεων
  • Κρατήσεις Ξενοδοχείων
  • PMS στη Διεθνή και την Ελληνική Αγορά
  • Revenue Management
  • Yield Management

Τηλεφωνική Επικοινωνία:

  • Η Σπουδαιότητα της Επικοινωνίας
  • Η Τέχνη της Ακρόασης
  • Από το Α ως το Ω της Τηλεφωνικής Επικοινωνίας

Τεχνικές Αύξησης Πωλήσεων:

  • Καταναλωτικές συνήθειες
  • Συνήθεις προσδοκίες – ανάγκες πελατών
  • 10 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τους πελάτες σας
  • Χαρακτηριστικά του καλού πωλητή
  • Χρήσιμα tips για τις πωλήσεις
4-min
Εκπαιδευτικό επίδομα
Επίδομα 750€ 750€
Διάρκεια
150 ώρες

Φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος


Φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος

You might be interested in

Προγράμματα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν