Περιγραφή
Ο υπάλληλος υποδοχής αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής των πελατών με μια επιχείρηση φιλοξενίας, διαμορφώνοντας καθοριστικά την εμπειρία τους.
Στόχος Προγράμματος
Το πρόγραμμα παρέχει ολοκληρωμένη εκπαίδευση σε:
- Βασικές αρχές της υποδοχής και εξυπηρέτησης πελατών
- Κρατήσεις
- Διαχείριση επικοινωνίας
- Τεχνικές πωλήσεων
Οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν πρακτικές γνώσεις για τη λειτουργία της ρεσεψιόν, τη διαχείριση τηλεφωνικών επικοινωνιών και τις σύγχρονες τάσεις στη διοίκηση κρατήσεων.
Διάρκεια
80 ώρες
Κόστος
135€
Θεματικές Ενότητες
Εκπαίδευση Υποδοχής:
- Το τμήμα υποδοχής
- Θυρωρείο – τηλεφωνικό κέντρο
- Σχέσεις με τους πελάτες
- Θέματα προσωπικού
Κρατήσεις:
- Συστήματα Κρατήσεων
- Κρατήσεις Ξενοδοχείων
- PMS στη Διεθνή και την Ελληνική Αγορά
- Revenue Management
- Yield Management
Τηλεφωνική Επικοινωνία:
- Η Σπουδαιότητα της Επικοινωνίας
- Η Τέχνη της Ακρόασης
- Από το Α ως το Ω της Τηλεφωνικής Επικοινωνίας
Τεχνικές Αύξησης Πωλήσεων:
- Καταναλωτικές συνήθειες
- Συνήθεις προσδοκίες – ανάγκες πελατών
- 10 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τους πελάτες σας
- Χαρακτηριστικά του καλού πωλητή
- Χρήσιμα tips για τις πωλήσεις
Αντικείμενο
- Course Management
- Communication and Collaboration
- User-Friendly Interface
Σε ποιούς απευθύνεται
- Educational Institutions
- Businesses and Organization
- Individual Learners
Προϋποθέσεις
- User-Friendly Interface
- Robust Course Management Capabilities
- Effective Communication and Collaboration
Περιγραφή
To εκπαιδευτικό επίδομα είναι 1000€
Η χρονικη διάρκεια είναι 120 ώρες δια ζώσης και 80 ώρες εξ αποστάσεως
Οφωλούμενοι είναι οι εγγεγραμένοι στο μητρώο Ανέργων ΔΥΠΑ

Κόστος
135€
Διάρκεια
80 ώρες
Φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος
You might be interested in
-
Beginner
Επίδομα 400€ 400€
-
273 Students
-
0 Lessons
-
Beginner
Επίδομα 400€ 400€
-
273 Students
-
0 Lessons
Επιδοτούμενο πρόγραμμα δικαιούχων ΕΕΕ (Πρώην ΚΕΑ) 80 ωρών με εκπαιδευτικό επίδομα έως και 400€
-
Beginner
Επίδομα 2000€ 2,000€
-
273 Students
-
0 Lessons
Επιδοτούμενο πρόγραμμα ανέργων ΔΥΠΑ 400 ωρών με εκπαιδευτικό επίδομα έως και 2000€
-
Beginner
Επίδομα 750€ 750€
-
273 Students
-
0 Lessons
Επιδοτούμενο πρόγραμμα ανέργων και εργαζομένων ΔΥΠΑ 150 ωρών με εκπαιδευτικό επίδομα έως και 750€
-
Beginner
75€
-
273 Students
-
0 Lessons
Πρόγραμμα απόκτησης ή ανανέωσης Πιστοποιητικού Ορθολογικής Χρήσης Γεωργικών Φαρμάκων. Υποχρεωτικό από το 2015 για αγρότες & επαγγελματίες!
Προγράμματα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν
-
80 Ώρες
Επίδομα 400€ 400€
Επίδομα 400€ 400€
-
80 Ώρες
-
80 Ώρες
Επίδομα 400€ 400€
Επιδοτούμενο πρόγραμμα δικαιούχων ΕΕΕ (Πρώην ΚΕΑ) 80 ωρών με εκπαιδευτικό επίδομα έως και 400€
-
400 Ώρες
Επίδομα 2000€ 2,000€
Επιδοτούμενο πρόγραμμα ανέργων ΔΥΠΑ 400 ωρών με εκπαιδευτικό επίδομα έως και 2000€
-
150 Ώρες
Επίδομα 750€ 750€
Επιδοτούμενο πρόγραμμα ανέργων και εργαζομένων ΔΥΠΑ 150 ωρών με εκπαιδευτικό επίδομα έως και 750€
-
80 Ώρες
75€
Πρόγραμμα απόκτησης ή ανανέωσης Πιστοποιητικού Ορθολογικής Χρήσης Γεωργικών Φαρμάκων. Υποχρεωτικό από το 2015 για αγρότες & επαγγελματίες!
Εγγραφείτε για να ενημερώνεστε άμεσα για νέα προγράμματα και άλλα νέα
Παραρτήματα
Λάρισα
Καλέστε μας
2410 552729, 2410 552706
info@europroodos.gr
Κύπρου 24-28, 41222
Fax
2410 552790
Αθήνα
Καλέστε μας
210 3803883
athens@europroodos.gr
Ακαδημίας 98-100, 10677 (Eντός στοάς, 1ος όροφος)
Fax
210 3803820
Θεσσαλονίκη
Καλέστε μας
2310 223001
infothes@europroodos.gr
Ελ. Βενιζέλου 24, 54624 (Κέντρο)
Κόρινθο
Καλέστε μας
27410 74300
info@iek-europroodos.gr
Πατρών 44, 20100
Fax
27410 81775