Τουριστικός Αντιπρόσωπος

Διάρκεια TBD Γενικές Πληροφορίες Οι αυξανόμενες απαιτήσεις της τουριστικής αγοράς απαιτούν στελέχη εξειδικευμένα, τα οποία να μπορούν να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες των πελατών και να είναι σε θέση να ανταποκριθούν με επιτυχία σε όλες τις απαιτήσεις τους. Στις αρμοδιότητές τους, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνονται: οι πληροφορίες για δρομολόγια, ξενοδοχεία, τιμές κλπ, η δημιουργία τουριστικών πακέτων, η […]

Συνεχίστε την ανάγνωση

Υπαλληλος Τμήματος Ορόφων και Λινοθήκης

Αντικείμενο Χρόνος Κόστος Υπαλληλος Τμήματος Ορόφων και Λινοθήκης Εκπαίδευση Οροφοκομίας Το τμήμα οροφοκομίας Το προσωπικό του τμήματος Εξοπλισμός και προετοιμασία Καθαρισμός δωματίου Καθαρισμός και φύλαξη λινών Προδιαγραφές ποιότητας και αποδοτικότητας του τμήματος ορόφων Εκπαίδευση υποδοχής Το τμήμα υποδοχής Θυρωρείο – τηλεφωνικό κέντρο Σχέσεις με τους πελάτες Θέματα προσωπικού Ασφάλεια και Υγεία σε τμήματα καθαριότητας Προστασία […]

Συνεχίστε την ανάγνωση

Υπάλληλος Υποδοχής και Εξυπηρέτησης Πελατών

Αντικείμενο Χρόνος Κόστος Υπάλληλος Υποδοχής και Εξυπηρέτησης Πελατών Εκπαίδευση υποδοχής Το τμήμα υποδοχής Θυρωρείο – τηλεφωνικό κέντρο Σχέσεις με τους πελάτες Θέματα προσωπικού Κρατήσεις Συστήματα Κρατήσεων Κρατήσεις Ξενοδοχείων PMS στη Διεθνή και την Ελληνική Αγορά Revenue Management Yield Management Τηλεφωνική επικοινωνία Η Σπουδαιότητα της Επικοινωνίας Η Τέχνη της Ακρόασης Από το Α ως το Ω […]

Συνεχίστε την ανάγνωση

Υπάλληλος Ψυχαγωγίας και Χώρων Ευεξίας και Αθλητισμού

Διάρκεια TBD Γενικές Πληροφορίες Η αναψυχή, η χαλάρωση, η πολιτιστική αναζήτηση, η γνωριμία νέων τόπων και η απόκτηση εμπειριών αποτελούν τα βασικότερα αίτια της τουριστικής μετακίνησης. Ο υπάλληλος ψυχαγωγίας θα πρέπει να έχει τις κατάλληλες γνώσεις και δεξιότητες ώστε να είναι σε θέση να εφαρμόζει τις πλέον σύγχρονες, ενδεδειγμένες κατά περίπτωση και αξιόπιστες τεχνικές για […]

Συνεχίστε την ανάγνωση

E-Commerce και Hospitality-Sales και Marketing

Διάρκεια TBD Γενικές Πληροφορίες Ο υπάλληλος που ασχολείται με την προώθηση-πώληση των υπηρεσιών φιλοξενίας και το ηλεκτρονικό εμπόριο του τουριστικού προϊόντος, αποτελεί έναν επαγγελματία υψηλών προδιαγραφών και απαιτήσεων με καθοριστική συμβολή στην αγορά του τουρισμού. Η καλή γνώση του τουριστικού προϊόντος, η οργανωτικότητά, η ευστροφία και η συνέπειά είναι χαρακτηριστικά που τον καθιστούν «κύριο μέτοχο» […]

Συνεχίστε την ανάγνωση

Υπάλληλος Επισιτιστικού Τομέα

Αντικείμενο Χρόνος Κόστος Υπάλληλος Επισιτιστικού Τομέα Λειτουργίες Επισιτισμού Εισαγωγή στις επισιτιστικές επιχειρήσεις Οι εργαζόμενοι στα επισιτιστικά τμήματα Το εστιατόριο Είδη γευμάτων Σερβίροντας τους πελάτες Γενικοί κανόνες υγιεινής Τεχνικές Αύξησης Πωλήσεων Καταναλωτικές συνήθειες Συνήθεις προσδοκίες – ανάγκες πελατών 10 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τους πελάτες σας Χαρακτηριστικά του καλού πωλητή Χρήσιμα tips για τις […]

Συνεχίστε την ανάγνωση

Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου Κρατήσεων

Διάρκεια TBD Γενικές Πληροφορίες Ο υπάλληλος τηλεφωνικού κέντρου/κρατήσεων συμβάλει σε μεγάλο βαθμό στην εικόνα που θα σχηματίσει ο πελάτης για την τουριστική επιχείρηση. Για το λόγο αυτό οφείλει να φέρεται ευγενικά στον πελάτη και να τον εξυπηρετεί με τον καλύτερο τρόπο στον λιγότερο δυνατό χρόνο. Θεματολογία Τηλεφωνική επικοινωνία Η Σπουδαιότητα της Επικοινωνίας Η Τέχνη της […]

Συνεχίστε την ανάγνωση

Εκπρόσωπος του Τουρισμού

Αντικείμενο Χρόνος Κόστος Εκπρόσωπος του Τουρισμού Εισαγωγή στον Τουρισμό Τι ονομάζουμε τουρισμό Γιατί ταξιδεύουμε Παγκόσμια μεγέθη τουρισμού Βασικά μεγέθη του Ελληνικού τουρισμού Φορείς του Ελληνικού τουρισμού Κανόνες συμπεριφοράς και εμφάνισης στον τουρισμό Εμφάνιση εργαζόμενου Κανονισμός για τη συμπεριφορά των εργαζόμενων σε τουριστικές επιχειρήσεις Σοβαρά πειθαρχικά παραπτώματα Πειθαρχικά μέτρα Γενικός κώδικας συμπεριφοράς Λόγος ύπαρξης του κώδικα […]

Συνεχίστε την ανάγνωση