| Αντικείμενο | Χρόνος | Κόστος |
|---|---|---|
| Υπάλληλος Υποδοχής και Εξυπηρέτησης Πελατών |
- Εκπαίδευση υποδοχής
- Το τμήμα υποδοχής
- Θυρωρείο – τηλεφωνικό κέντρο
- Σχέσεις με τους πελάτες
- Θέματα προσωπικού
- Κρατήσεις
- Συστήματα Κρατήσεων
- Κρατήσεις Ξενοδοχείων
- PMS στη Διεθνή και την Ελληνική Αγορά
- Revenue Management
- Yield Management
- Τηλεφωνική επικοινωνία
- Η Σπουδαιότητα της Επικοινωνίας
- Η Τέχνη της Ακρόασης
- Από το Α ως το Ω της Τηλεφωνικής Επικοινωνίας
- Τεχνικές αύξησης πωλήσεων
- Καταναλωτικές συνήθειες
- Συνήθεις προσδοκίες – ανάγκες πελατών
- 10 πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τους πελάτες σας
- Χαρακτηριστικά του καλού πωλητή
- Χρήσιμα tips για τις πωλήσεις
